Вопросы и ответы

Предлагаем Вашему вниманию подборку наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них. Вопросы сгруппированы по темам.

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос — напишите нам — мы обязательно Вам ответим

Что вы принимаете в залог?

Мы принимаем:

  • золото следующих проб: 375, 500, 583, 585, 750, 900, 958, 999. Изделия из белого золота принимаем только при наличии российского клейма государственного образца. Мы не принимаем изделия из платины;

  • технику: современные оригинальные мобильные телефоны (смартфоны),планшеты Apple Ipad, cмарт-часы Apple Watch и Samsung Gear,ноутбуки;

  • норковые шубы в отличном состоянии современного фасона с минимальным процентом изношенности.

    Технику и шубы мы принимаем только центральном офисе, по адресу: ул.Мечникова 140. ежедневно с понедельника по субботу с 9-00 до 17-00 часов.

От чего зависит оценка ювелирных украшений с драгоценными камнями и металлами/техники в Вашем ломбарде?

Оценочная стоимость ювелирных изделий зависит от:
  • текущей биржевой цены на золото;

  • пробы, наличия клейма;

  • веса;

  • внешнего состояния;

  • наличия бирки из магазина;

На оценочную стоимость техники и электроники влияют:
  • состояние и внешний вид;

  • комплектность и исправность устройства;

  • среднерыночная стоимость близкого по типу нового устройства.

Что нужно, чтобы получить займ?

Для получения займа в «Донском ломбарде» от вас потребуется только один из документов, перечисленных ниже:

  • паспорт;

  • паспорт иностранного гражданина;

  • военный билет;

  • удостоверение беженца;

  • временное удостоверение личности;

  • вид на жительство.

В течение какого времени я получу деньги?



Стандартная процедура оценки и приема изделий в залог, оформление займа и выдачи денег ломбардом, как правило, занимает не более 10 минут.

Чтобы получить займ в "Донском ломбарде" вам нужно сделать только три шага:

  • посетить офис;

  • предоставить паспорт и предмет залога;

  • вы получаете оформленный залоговый билет на фирменном бланке и наличные средства.

Как и где я могу оплачивать проценты?

Оплатить проценты по займу вы можете:

  • на главной странице сайта http://donskoylombard.ru/

    в поле «узнать и оплатить задолженность» или в личном кабинете;

  • через сервис Сбербанк онлайн, в терминалах и банкоматах Сбербанка на территории Ростовской области;

  • в любом офисе сети наличными и безналичными средствами

Можно ли выкупить изделие без залогового билета?

Если вы потеряли свой залоговый билет, оформленный в одном из офисов г. Ростов-на-Дону, то вам необходимо обратиться с паспортом в центральный офис Донского ломбарда, расположенного по адресу Мечникова, 140 в службу клиентской поддержки для восстановления залогового билета. Стоимость восстановления одного залогового билета составляет 100 рублей.

При выкупе изделия обязательно нужно предоставить паспорт и залоговый билет.


Может ли другой человек выкупить мой залог ?

Выкупить свое изделие может только залогодатель, с которым был оформлен договор потребительского займа или же другим человеком, которому вы доверяете , при условии предоставления нотариальной доверенности.

Что будет если я не выкуплю свое ювелирное изделие вовремя?


Если у вас нет полной суммы, вы можете оплатить проценты , которые вы должны ломбарду, и продлить срок пользования займом.
На основании Федерального закона «О ломбардах», по срокам окончания пользования займом вам предоставляется льготный месяц. Это период, в котором изделие гарантировано ждет своего владельца.
Кроме того ЗАО «Донской Ломбард» лояльно относится к своим клиентам и добавляет еще один месяц в пользу клиента.
Если у вас не получилось оплатить % или забрать залог, мы сделаем все для сохранения вашего залога.


Как хранят мои драгоценности?

В Донском Ломбарде каждый залог застрахован за счет организации, ваше изделие хранится в централизованном хранилище с многоступенчатой степенью защиты.

Меховые изделия хранятся в специально оборудованном помещении с поддержанием необходимого температурного режима.

Сколько раз можно продлевать займ?

В нашем ломбарде не существует ограничений по количеству раз продления займа. Согласно Федеральному закону «О ломбарде», максимальный срок не может превышать 11 месяцев с даты оформления займа.


Возможно ли досрочное погашение займа ?

В Донском ломбарде вы можете погасить займ раньше срока, указанного в залоговом билете. Как только будете готовы, вы сможете погасить займ, при этом проценты будут пересчитаны согласно фактическому количеству дней пользования займом. Никаких штрафов или пенни за досрочное погашение займа не предусмотрено.

Где и как я могу получить свой залог? 


Востребовать свой залог вы можете :

-если займ был оформлен под залог ювелирных изделий в одном из офисов г.Ростов-на-Дону то, вы можете забрать залог в центральном офисе по адресу ул.Мечникова 140, с понедельника по субботу, с 9-00 до 19-00;

-в том офисе, где оформляли займ, предварительно прозвонив за сутки по номеру телефона, указанному в залоговом билете;

-в любом удобном для для вас офисе,оформив предварительно заявку на сайте на странице «забрать залог» по указанной ссылке:http://donskoylombard.ru/index.php ;

- если в качестве залога вы оставляли товар промышленной группы,то его забрать вы можете только в центральном офисе по адресу: Мечникова 140, с понедельника по субботу с 9-00 до 17-00 часов,предоставив паспорт и залоговый билет.

Как меня будут информировать о сроках оплаты процентов?

Если при оформлении займа вы оставили свой контактный телефон,то за 7 дней до окончания срока пользования займом, вам будут приходить смс- оповещения от имени отправителя DonLombard.

На какой срок возможно получить займ в ломбарде?

Вы можете получить займ на тот период, который вам нужен. При оплате процентов автоматически продлевается срок пользованием займом. Согласно Федеральному закону «О ломбардах», максимальное пользование займом не должен превышать 11 месяцев с даты оформления займа.

Как зарегистрироваться в мобильном приложении «донской ломбард»?

Для удобства клиентов регистрация мобильном приложение доступна в один шаг.

    Просто введите номер мобильного телефона,который был оставлен вами как контактный, при оформлении займа.

    На указанный номер Вам поступит код активации, который необходимо ввести в свободное поле. Регистрация завершена!

Доступна ли оплата процентов через мобильное приложение « Донской ломбард?»

На данный момент мобильное приложение носит информационно-консультативный характер. Бесплатное мобильное приложение можно скачать в Google Play и App Store.

Вы можете :
- узнать текущую задолженность по займу ;
- уточнить срок окончания пользования займа;
- уточнить лицевой счет для оплаты через сервисы Сбербанка.

В ближайшее время будет доступно бесплатное мобильное приложение с возможностью оплаты

Влияет ли кредитная история на получение займа?

Ваша кредитная история не имеет для нас значения. Приходите и мы подберем для вас самое выгодное предложение. Мы с радостью будем сотрудничать с вами.

Если не выкупить предыдущий залог, возможно ли еще  взять займ?

Если ваши обстоятельства сложились так,чтобы вы не смогли выкупить ваш предыдущий залог, то это никак не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы с радостью будем сотрудничать с вами в дальнейшем.


Через сколько дней мой залог продадут на торгах?

На основании Федерального закона «О ломбардах», по окончанию срока пользованием займом вам предоставляется льготный месяц. Это период, в котором изделие гарантировано ждет своего владельца.
Кроме того ЗАО «Донской Ломбард» лояльно относится к своим клиентам и добавляет еще один месяц в пользу клиента.
После изделие выставляется на торги, но мы как можно дольше пытаемся сохранить его для вас.

Задать вопрос

Бесплатная горячая линия
8 800 3333 571